Jon Luther, ao tempo, Presidente e Director-Geral da Dunkin Brands, explica como tratar o consumidor de forma justa. A sua empresa comercializa produtos alimentares, mas no caso dos livros o mesmo princípio também se aplica. Prefaciando o livro de Sarah Maxwell,
“O Preço está Errado”, publicado em Portugal pela Nexo/Smartbooks, ele refere que “temos de entender o que eles [consumidores] querem. Quanto podem pagar? Como podemos dar valor ao seu dinheiro?”. Luther sabe bem que não vale a pena investir em poltronas para os seus restaurantes, pois os seus clientes não estão dispostos a pagar por isso.
Neste livro, a autora leva-nos a questionar o critério da atribuição de preços. Porque razão deve o consumidor aceitar, cegamente, os preços impostos?
Se a sociedade, cada um de nós, é que estabelece o que é justo, devemos ser nós a decidir se um preço está certo ou errado.
E os livros, têm um preço justo?
